1. 集荷キッドのご注文

ホームページ「WebShopコロクリ」でご注文ください。

2.｢集荷キッド」お届けと代引きでのお支払い

お申し込みを確認後、衣類をご送付いただくのに必要な「集荷キッド」を宅配便でお送りいたします。 集荷キッドお届け時に佐川急便のＥコレクト（Ｅコレクトとは、佐川急便が行っている、現金、クレジットカード、デビッドカードでのお支払いが利用可能な代金引換サービス）でお支払い下さい。集荷キッドには「コロクリバック」という専用の袋と宅配伝票などがセットになっています。

3.衣類を梱包しコロクリバッグをご発送

お送りいただく衣類を「依頼伝票」にご記入いただき、専用の「コロクリバッグ」に衣類をお入れください。
佐川急便の｢集荷専用電話番号」にお電話ください。
佐川急便がご希望の日時に集荷に伺います。
｢集荷専用電話番号」は、「佐川急便営業店検索ページ」でご確認いただけます

4.検品メールとお客様からのリターン承認メール

４．１検品メール

検品後、お預かりさせていただいた衣類の品名と状態についてメールでお知らせいたします。
検品で状態に問題があった場合、その問題箇所とそれを修理した場合の修理費用のお見積もり金額をお知らせさせていただきます。（説明が必要な場合はお電話させていただく場合もございます。

４．２リターン承認メール

確認後、間違いがなければリターンメールをお願いいたします。
その際、修理発生をお知らせさせて頂いたお客様には、修理の必要または不要についてご記入していただき、メール返信をお願いいたします。（なお、料金のお支払いは、商品お届けの際に代引きでお願いいたします）
尚、１週間たっても承認メールがない場合は、ご承認いただいたものと判断させて頂き、クリーニングを開始させていただきます。

5.クリーニング と保管

クリーニング中は、お送りいただいた「コロクリバッグ」ごとに管理いたします

6.お受け取り

商品、発送の２週間前には、連絡メールをさせていただきます。
クリーニングした衣類は、「衣替えラクラク梱包」を行い、「佐川急便」でお送りいたします。

1. 日本国内に在住の方。
2. インターネットから「ご利用規約」及び「コロクリ事故賠償基準制度」をご承知の上の申し込みができる方。
3. メール、ファックス、電話のいずれかで常にご連絡の取れる方。又当社からのご連絡に対応いただける方。
4. 住所や会員情報の変更があった場合速やかに再登録をしていただける方。

1. お送りいただく場合は必ずコロクリバックをご利用ください。それ以外のものでお送りいただいてもお預かりできません。
2. コロクリバックに入れる商品は衣類15点以内とし以下のものはお預かりできません。
   革（一部革を含む）・毛皮（一部毛皮を含む）きもの・きもの関連商品・布団類・カーペット・じゅうたん・その他衣類以外のもの・ドレス・ぬれているもの・下着等消毒を要するもの・汚物（尿、便、嘔吐など）が付着したもの・ペットがご使用されるもの・動物の毛などが大量に付着しているもの・高価なもの（１着５万円以上）・ポケット検査の済んでないもの・洗濯表示のついていないもの・洗濯表示にて洗濯が不可になっているもの（*）その他衣類以外のもの・急な利用が予想されるもの
3. 15点以内であってもコロクリバックに入りきれなかった商品は別途お送りいただいてもお預かりできません。
4. ＜ご了承事項＞1〜3によって発生するご返送の費用はすべてお客様のご負担（着払い）となります。
5. コロクリバックには衣類を詰め過ぎないようにしてください。詰め過ぎによって起こる事故に対しては一切責任を負いかねます。
6. お預かり期間以外のお預かりはできません。
7. お渡し期間以外でのお渡しは基本的にできません。またお渡し予定日を過ぎてもお受け取りいただけない場合は商品に対する一切の保証をいたしかねます。また１点につき１ヶ月２００円の追加保管料金をいただきます。
8. 保管中商品が休に必要になった場合でもお渡しまでに２周間程度お時間が必要です。また管理の都合上必要以外の商品もすべてお送りさせていただきます。
9. 引越し等でご連絡先やご送付先が変更になった場合は速やかにご連絡ください。ご連絡の不備で発生した転送の費用やまたお預かり期間を過ぎた保管費用はお客様のご負担となります。
10. 当社衣類の仕上がりは衣替えの利便性を考え折りたたんだ状態で梱包しお送りいたします。最新の注意は払っておりますが、たたみジワの再仕上げはいたしかねます。
11. キャンセル料金は以下となります。
    ・集荷キット発送前・・・キャンセル料は無料
    ・集荷キット発送後・・・20％
    （集荷キットを着払いでご返送いただき到着しだい現金書留でご利用代金の８０％をお送りいたします。）
    ・衣類をお送りいただいた後・・・40％
    （衣類をお返しと同時に現金書留でご利用代金の60％をお送りいたします。）
    ・確認メールご了承の後・・・・・100％
    （キャンセルはできません）
12. お客様よりお預かりした衣類は当社到着後速やかに検品の上確認メールをお送りさせていただきます。なお確認メールにご了承いただけない場合は当社の提供するサービスは行いません。但し１周間を経過してもご承諾のご連絡がない場合はご了承いただけたものと致します。
13. 衣類に対する何らかの事故が発生した場合「賠償基準」に基づき、電話もしくはメールにて対応いたします。

コロクリでは当社が提供するサービス期間中に発生が予想される事故に備えて「コロクリ事故賠償基準制度」を設けています。事故原因は主に４つに大別することができます。

1. クリーニングの処理や保管方法に過失がある場合
   Ａ. 保管方法の問題による損傷
   Ｂ. 洗いによる損傷
   Ｃ. 仕上げによる損傷
   Ｄ. 紛失
   Ｅ. その他の原因による損傷
   
2. 衣類小売店及び衣類メーカー側に過失がある場合
   Ａ. 染色堅牢度の弱さに原因が有り、移染、変褪色した場合、その他。
   （特に、イタリア製及びフランス製の高級ブランドメーカーの製品に多い。インド綿、アウトレット品等）
   Ｂ. 生地素材の使い方に原因があり、硬化・剥離・ひび割れ・ゴム伸び・プリントのはげ及び脱落・収縮、それに類する風合い変化を生じた場合。
   Ｃ. 付属品であるボタン・スパンコール・ビーズ・ラメ等の欠落破損・褪色、ベルトの破損及びそれに類するもの。
   Ｄ. 縫製撚糸の甘さに原因があり、ホツレ・ほころび・プリーツ・シワ加工の消失を生じた場合、及びそれに類するもの。
   Ｅ. その他、収縮や変形・型崩れなど。
   
3. お客様の着用時に過失がある場合 Ａ. 汗や日光・蛍光灯による変退色や脱色
   Ｂ. 化学薬品(パーマ液・バッテリー液・台所風呂用洗剤・洗濯洗剤)などによる変退色や脱色
   Ｃ. 気づかないままの破れ・糸引き・スレ・食べこぼし・泥はね
   Ｄ. ボタンの欠落
   Ｅ. クリーニングお引取り後のお客様保管中の事故(ポリ袋によるガス褪色・カビ等)
   Ｆ. その他これらに類するお客様による事故
   Ｇ. 素材等の経時劣化によるもの(ポリウレタン素材・プリント・麻のれん等に多い)
   Ｈ. 故意による取り扱い表示ラベルの喪失(メーカーからの重要記載事項等)
   
4. 輸送業者に過失がある場合 Ａ. 取り扱いの不備による破損
   Ｂ. 交通事故などによる破損
   Ｃ. その他の理由による破損
   

「コロクリ事故賠償基準制度」が適用されるのは①のクリーニングの処理や保管方法に過失があるとみなされた場合に限ります。なお、事故原因の決定はクリーニング総合研究所、繊維製品検査所、消費者センター、衣類メーカ検査所等の鑑定に基づくものとします。

■ 補償基準

購入後1年未満の場合・・・購入価格の80％
購入後2年未満の場合・・・購入価格の80~60％
購入後3年未満の場合・・・購入価格の60~50％
購入後4年以上については購入価格の30％以下

・いかなる場合でも補償内容が当該商品の時価を越えることはありません。また慰謝料などの衣類の補信以外の支払いには一切対応いたしかねます。あらかじめご了承ください。

・補償額算定の特例として洗濯物が紛失した場合や購入価格の算定が困難な場合には次の方式により購入価格の上限を決定します。

(1)ドライクリーニングの場合クリーニング料金の40倍

(2)ランドリーの場合クリーニング料金の20倍

■ 条　件

1. 当該商品お引取りから1週間以内に判明したものとします。もしくは、当社が事故扱いと認めた場合に限ります。（1週間以上経過したものは瑕疵部分も含めて事故賠償制度の対象外) となりますのであらかじめご注意ください。）
2. 当社マーキングタグが当該商品の本体に付いていることを前提とします。万一、当社マーキングタグを紛失または廃棄処分されている場合は、それに準じて証明するものがある場合に限り事故賠償制度が適用されます。
3. 購入価格については購入先又はメーカーの領収書、レシートを必要とします。それらが紛失・廃棄処分をされている場合は調査の上補償基準をもとに決定します。(時価を超えての賠償には応じられません。)
4. 損害弁償品の返却及びクリーニング代金の返金はできません。但し、当社が別途に返却・ 返品を認める場合は、その限りではありません。
5. アパレルメーカーの洗濯取扱絵表示によってクリーニング事故が発生した場合、アパレルメーカーがその責に任ずるように、被クリーニング利用費に代わって事故賠償交渉を当社が行うことが出来ます。
6. お客さまの着用時に原因があると判断された事故については事故賠償制度の対象になりませんのでご注意ください。

■ 免　責

1. 台風、地震などの自然災害による事故。
2. 主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられません。
3. インポート商品等の事故についての賠償も時価の範囲を越えることはありません。
4. 当社側に故意の重過失があった場合には民法の規定によります。

☆お預かりした商品は事故賠償規約に準じて同意されたものとします。

☆本件の事項に定める以外に発生する諸問題・事故については民法の信義誠実の原則により解決をはかることとします。